|
( Sunucu ve Sistem Süreklilik Planı )
|
|
USDH-1. İÇERİK
Bu bölüm müşteriye gitmeden uzaktan erişimle yıllık destek hizmetini tanımlar. Sunucunun, periyodik olarak bakımının ( yazılım, ağ işletim sistemi, destek verdiğimiz standart yazılımlar ve ek sözleşme ile belirlenmiş ve tarafımızdan onaylanmış yazılımlar ) yapılmasını, gerektiğinde sorunların çözülmesini ve çalışma sırasında ortaya çıkacak düzenlemelerin gerçekleştirilmesini içerir. Genelde bu tür sistemlerde sunucu başında destek verme donanım arızası olduğu durumlar için geçerlidir. Diğer işlerin çok büyük çoğunluğu uzaktan, makine başındaymış gibi yapılabilmektedir.
Yerinde müdahale gerekmesi durumunda standart servis ücretlerimiz geçerli olmaya devam edecektir.
Uzaktan erişim için gerekli altyapının hizmet verilecek sunucuda bulunması gerekmektedir.
USDH-2. PERİYODİK BAKIM
Sunucu sistemi, kurum tarafından daha az veya daha fazla kontrol gerekliliği olduğu tesbit edilip belirtilmedikçe, sistemlere normalde iki haftada bir kere uzaktan bağlanılarak, genel kontrol, bakım ve optimizasyon amaçlı çalışmalar yapılması bu süreklilik teklifi dahilindedir. Her bağlantının, ortaya çıkabilecek durumlar altında ihtiyaç duyabileceği süresi değişebilmektedir.
USDH-3. SÜRE
Bu anlaşmanın süresi 1 yıldır, tarafların süre bitiminden bir ay öncesine kadar bildirim yapmaması durumunda aynı şartlarda süre 1 yıl daha uzar.
USDH-4. MALİ KONULAR
Mali konulara referans olmak üzere, AS her sisteme girişini, kalış miktarını ve amaç/yapılanları başlıklar olarak servisi takiben müşteriye e-posta ile raporlar.
USDH-4.a. Uzaktan Sunucu / Sistem Destek hizmetinin ücreti tek (en çok bir domain server + bir fileserver) sunuculu sistem için aylık $150’dır. 1 yıllık sözleşme ücreti çalışma başlangıcında peşin ödenir. Bu öneri aylık en fazla 3 saat uzaktan destek hizmetini içerir, her uzaktan bağlanma veya telefon minimum 30 dk katları olarak yazılır. Toplam 3 saat aşımını takiben ek her saat için 50$ bir sonraki aybaşında alınacak ücrete eklenerek, aybaşında tahsil edilir. Bir aydan kullanılmadan artan hizmet saati gelecek aya devredilmez.
USDH-4.b. Uzaktan Sunucu / Sistem Destek hizmetinin ücreti iki - alti sunuculu sistem için aylık $400’dır. 1 yıllık sözleşme ücreti çalışma başlangıcında peşin ödenir. Bu öneri aylık en fazla 8 saat uzaktan destek hizmetini içerir, her uzaktan bağlanma veya telefon minimum 30 dk katları olarak yazılır. Toplam 8 saat aşımını takiben ek her saat için 50$ bir sonraki aybaşında alınacak ücrete eklenerek, aybaşında tahsil edilir. Bir aydan kullanılmadan artan hizmet saati gelecek aya devredilmez.